Наверх

Портал ЖКХ
Архангельской области

url:gkh.dvinaland.ru/news/s_1_marta_avariyno_dispetcherskie_sluzhby_dolzhny_zarabotat_po_novym_pravilam/

Новости

Топ 10

С 1 марта аварийно-диспетчерские службы должны заработать по новым правилам

25.02.2019 17:09

В 2018 году были внесены изменения в Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, вступление в силу части из них было отложено до 1 марта 2019 года.

Управляющим компаниям и жилищным объединениям было предоставлено достаточно времени для подготовки к реализации новых норм и организации деятельности аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном доме, в том числе путем заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию.

Круглосуточная работа аварийно-диспетчерской службы организуется следующим образом:

  • контроль за работой внутридомовых инженерных систем многоквартирных домов осуществляется повседневно;

  • контроль качества коммунальных ресурсов на границе раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения осуществляется повседневно;

  • гражданин должен иметь возможность дозвониться в диспетчерскую максимум за 5 минут, а ответ службы должен последовать максимум через 10 минут, при невозможности ответа в указанное время – обеспечивается обратная связь;

  • обеспечивается круглосуточная регистрация заявок граждан по вопросам, предоставления коммунальных услуг, содержания общего имущества, об устранении неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем и исполнении иных обязательств;

  • собственник или пользователь помещения в многоквартирном доме должен быть в течение получаса с момента регистрации заявки проинформирован о планируемых сроках исполнения заявки;

  • повреждения внутридомовых инженерных систем специалисты должны локализовать в течение 30 минут с момента регистрации заявки, засоры мусоропровода и системы водоотведения подлежат ликвидации в течение 2 часов;

  • на восстановление работы внутридомовых инженерных систем после аварий отведено трое суток, при этом собственник или пользователь помещения в многоквартирном доме должен быть в течение получаса с момента регистрации заявки проинформирован о планируемых сроках исполнения заявки;

  • должен вестись контроль исполнения заявок с внесением данных об этом в электронный журнал или в ГИС ЖКХ (если учет заявок ведется в данной системе).

Если исполнение заявки требует доступа в жилое помещение, сотрудник аварийно-диспетчерской службы должен иметь при себе:

  • служебное удостоверение;

  • бейдж или нашивку на одежде с указанием названия организации, фамилии, имени, отчества и профессиональной специализации;

  • одноразовые бахилы.

Государственная жилищная инспекция Архангельской области



просмотров: 492  |  комментариев: 0

Только авторизированные пользователи могут оставлять комментари. Авторизироваться.

Авторизация

Также вы можете авторизоваться на портале используя учетную запись сайта gosuslugi.ru

Уважаемые пользователи!

В связи с обновлением способа авторизации в случае возникновения проблем при входе на портал через Госуслуги просьба написать письмо на адрес gkh@dvinaland.ru с электронной почты, привязанной к вашей учетной записи.

Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
Яндекс.Метрика