Наверх

Портал ЖКХ
Архангельской области

url:gkh.dvinaland.ru/news/dlya_upravlyayushchikh_kompaniy_poyavitsya_novoe_litsenzionnoe_trebovanie_soblyudenie_standarta_kach/

Новости

Для управляющих компаний появится новое лицензионное требование – соблюдение стандарта качества сервиса

27.04.2017 09:30
качество сервиса (источник fainaidea.com)

Минстрой России разработал проект документа, определяющего стандарты сервиса управляющих компаний.

Новый стандарт будет направлен на повышение качества обслуживания граждан, например: выполнение заявки жителей должно производиться точно в согласованное время, при этом время локализации аварийных повреждений внутридомовых сетей предлагается ограничить 30 минутами, а устранение засоров – двумя часами. Каждая управляющая компания будет обязана обеспечить наличие круглосуточной аварийно-диспетчерской службы.

Кроме того, предлагается установить специальные требования к организации центра обслуживания клиентов в управляющих компаниях – центры должны быть оборудованы вентиляцией и туалетными комнатами, иметь терминал для оплаты услуг и стенды с доступом в ГИС ЖКХ и на сайт управляющей компании.

«Конечно, такие центры должны иметь гибкий график работы, чтобы и вечером после работы и в субботу, жители могли прийти решать возникающие вопросы по управлению своим жильем. Цель постановления – дать четкий перечень обязательных требований, которым должна соответствовать каждая управляющая компания, чтобы любой собственник недвижимости мог получить достойный уровень сервиса», – прокомментировал министр Михаил Мень.

Проектом постановления также совершенствуется порядок информирования потребителей о деятельности УК. Так, управляющие компании будут обязаны раскрывать информацию о своей деятельности на вывесках на входе в помещение УК, на досках объявлений во всех подъездах и в центре обслуживания клиентов.


просмотров: 1926  |  комментариев: 0

Только авторизированные пользователи могут оставлять комментари. Авторизироваться.

Авторизация

Также вы можете авторизоваться на портале используя учетную запись сайта gosuslugi.ru

Уважаемые пользователи!

В связи с обновлением способа авторизации в случае возникновения проблем при входе на портал через Госуслуги просьба написать письмо на адрес gkh@dvinaland.ru с электронной почты, привязанной к вашей учетной записи.

Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
Яндекс.Метрика