Наверх

Портал ЖКХ
Архангельской области

url:gkh.dvinaland.ru/knowledge/kommunalnye_uslugi/kuda_obrashchatsya/

Информация

Куда обращаться в случае проблем в жилищно-коммунальной сфере

куда обращаться с проблемами

Если у Вас возникли вопросы по поводу получения той или иной жилищной или коммунальной услуги, Вам нужно:

1. Обратиться с письменным заявлением в свою обслуживающую организацию.

2. Если ответ не соответствует сути Вашего запроса, либо Вы полагаете, что Ваши права как потребителя услуг все же нарушены, необходимо обратиться в надзорные органы (Государственную жилищную инспекцию, Управление Роспотребнадзора) с приложением копии полученного ответа.

За что отвечают органы контроля и надзора
Управление Роспотребнадзора Архангельской области

г. Архангельск, ул. Гайдара, д. 24,
тел. (8182) 28-61-53

Государственная жилищная инспекция Архангельской области

г. Архангельск, ул. Попова, 17, каб. 86,
тел. (факс) 21-57-18

1) Соответствие требованиям законодательства о защите прав потребителей содержания договоров, заключенных между собственниками жилых помещений и управляющими компаниями, обслуживающими организациями. В случае выбора способа управления домом – непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме договоров, заключаемых собственниками с энергоснабжающими организациями и т.д.

2) Правильность начисления в части применения утвержденных в установленном порядке тарифов, нормативов.

3) Соответствие требованиям законодательства о защите прав потребителей содержания платежного документа, предъявляемого к оплате.

4) Консультации по вопросам, связанным с перерасчётом, уменьшением платы за не оказанные услуги и услуги ненадлежащего качества, если они не решены исполнителем услуг в добровольном порядке при наличии актов обследования.

Нарушение Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда (утв. Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170)

Содержание и ремонт жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме и придомовых территорий;

Техническое состояние жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме и их инженерного оборудования, своевременное выполнение работ по его содержанию и ремонту в соответствии с действующими нормативно-техническими и проектными документами;

• Осуществление мероприятий по подготовке жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме к сезонной эксплуатации;

Обоснованность устанавливаемых органами местного самоуправления нормативов потребления коммунальных услуг;

Соблюдение нормативного уровня и режима обеспечения населения коммунальными услугами (отопление, электро-, водо-, газоснабжение, канализация и т.д.);

Соблюдение правил пользования жилыми помещениями и придомовыми территориями;

Рациональное использование в жилищном фонде, общем имуществе собственников помещений в многоквартирном доме топливно-энергетических ресурсов и воды;

Наличие и соблюдение условий договоров между собственниками государственных или муниципальных объектов ЖКХ, производителями услуг и потребителями;

Выполнение жилищно-коммунальных услуг по заявкам населения;

Соблюдение стандарта раскрытия информации УК, а также ТСЖ, жилищными кооперативами или иными специализированными потребительскими кооперативами, осуществляющими управление многоквартирными домами;

Соответствие уставов ТСЖ, изменений, внесенных в эти уставы, требованиям законодательства РФ;

Правомерность принятия общими собраниями собственников помещений в многоквартирных домах решений о создании ТСЖ, правомерность избрания председателей правления и других членов правления ТСЖ, правомерность принятия собственниками помещений в многоквартирных домах на общих собраниях таких собственников решений о выборе юридических лиц независимо от организационно-правовой формы или индивидуальных предпринимателей, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами, в целях заключения с последними договоров управления многоквартирными домами, правомерность утверждения условий договоров управления многоквартирными домами и правомерность заключения таких договоров.

3. Если вы не удовлетворены качеством работы управляющей компании, нужно обратиться в администрацию соответствующего территориального округа.

4. Для признания жилого дома не пригодным для проживания необходимо обратиться в межведомственную комиссию администрации соответствующего муниципального образования. (В г. Архангельске секретарь межведомственной комиссии – Белькова Надежда Васильевна, тел. 606-765, адрес: пр. Троицкий, дом 60, каб. 415.)

5. По вопросам осуществления самовольного переоборудования и перепланировок жилых помещений, а также использования жилых помещения не по назначению, нужно обращаться в органы местного самоуправления.

По материалам сайта: 29.rospotrebnadzor.ru
Фото с сайта: www.nv-online.info

Последнее обновление - 24.01.2012 13:22:57


Назад в раздел

Популярная информация
 
Новые добавленные материалы
.
Авторизация

Также вы можете авторизоваться на портале используя учетную запись сайта gosuslugi.ru

Уважаемые пользователи!

В связи с обновлением способа авторизации в случае возникновения проблем при входе на портал через Госуслуги просьба написать письмо на адрес gkh@dvinaland.ru с электронной почты, привязанной к вашей учетной записи.

Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
Яндекс.Метрика