Наверх

Портал ЖКХ
Архангельской области

url:gkh.dvinaland.ru/knowledge/kommunalnye_uslugi/holodnaya_kvartira/

Информация

Замерзаете в квартире, а из крана течет чуть теплая вода – что делать?

кран Маевского

Шаг 1. Сделайте замеры температуры.

Чтобы узнать, насколько температура воды или воздуха отклоняется от нормы, самостоятельно проведите измерения:

  • t воздуха – на расстоянии 1 м от внешней стены и 1,5 м от пола;
  • t воды – поместив водяной термометр до метки в стакан под струей воды из открытого крана.
Требования к качеству коммунальных услуг
Отопление Горячее водоснабжение
+20°С – в жилых помещениях,

+22°С – в угловых комнатах,

(Норма выше, чем в целом по России, т.к. в Архангельской области температура наиболее холодной пятидневки ниже -31°С)

+18°С – на кухне,

+25°С – в ванной комнате,

+16°С – в вестибюле, на лестничной клетке,

+4°С – в подвале, на чердаке

Ночью с 0 до 5 ч допускается снижение температуры до 3°С
60°С – для открытых систем централизованного теплоснабжения

50°С – для закрытых систем централизованного теплоснабжения

75°С – для любых систем централизованного теплоснабжения

Допустимое снижение ночью с 23 до 6 ч – на 5°С, днем с 6 до 23 ч – на 3°С

Шаг 2. Напишите заявление в обслуживающую организацию.

Если измеренная вами температура отклоняется от нормы, подайте заявление (DOC (Word)) в 2 экземплярах в организацию, обслуживающую ваш дом (УК, ТСЖ и др.) с просьбой проверить температуру. Один зарегистрированный экземпляр (со штампом организации, фамилией принявшего и датой и временем приема) оставьте себе.

Шаг 3. Специалисты обслуживающей организации проводят замеры температуры.

Инженер обслуживающей организации специальным прибором измеряет температуру и составляет акт, один экземпляр которого остается вам.

Если вы не согласны с результатами измерения, проводится повторная проверка, на которую приглашаются представители ГЖИ и Роспотребнадзора. Также вы можете пригласить независимого специалиста. Представители комиссии подписывают акт.

Шаг 4. Исправление отклонений температуры.

Если температура действительно отклоняется от нормы и ваша жалоба подтверждается, обслуживающая организация должна исправить нарушение в срок до 7 дней.

Шаг 5. Обратитесь в органы власти для защиты ваших прав.

Если в течение установленного срока теплоснабжение не нормализуется без объяснения причин со стороны виновной организации, обратитесь в государственную жилищную инспекцию, контролирующую качество коммунальных услуг, и в Роспотребнадзор, защищающую права потребителей. К заявлению приложите копии всех документов, подтверждающих факт нарушения (заявление в УК, акт).

Шаг 6. Потребуйте перерасчет.

Обратитесь в организацию, производящую расчеты за коммунальные услуги (ИРЦ), с заявлением на перерасчет за период несоответствия температуры нормативной, приложив акт проверки.

Допустимая продолжительность перерыва отопления Плата за тепло снижается на 0,15% от размера платы за месяц за каждый час перерыва отопления или отклонения температуры сверх допустимой нормы
не более 24 ч суммарно в течение месяца
не более 16 ч единовременно при температуре в помещении от 12° до нормативной
не более 8 ч от 10° до 12°
не более 4 ч от 8° до 10°

Допустимая продолжительность перерыва горячего водоснабжения Плата за горячую воду снижается на 0,15% от размера платы за месяц за каждый час перерыва подачи воды сверх допустимой нормы
8 ч суммарно в течение месяца
4 ч единовременно
24 ч при аварии на тупиковой магистрали

За каждые 3° снижения температуры свыше допустимых отклонений плата за горячую воду снижается на 0,1% от размера платы за месяц за каждый час сверх допустимой продолжительности нарушения. Если температура воды ниже 40°, берется плата по тарифу холодной воды.


Бывают ситуации, когда в целом в квартире тепло дали, а в одной из комнат холодно. Наиболее вероятно, при подаче теплоснабжения образовалась воздушная пробка, т.к. слесарь нарушил технологию подачи горячей воды в систему. (Если открывать вентиль не понемногу, позволяя воде постепенно вытеснить весь воздух, а сразу полностью, дабы сэкономить время, вода не успеет выдавить воздух, смешается с ним, и при его концентрации это приведет к завоздушиванию системы теплоснабжения.)

После вашего обращения в обслуживающую организацию сантехник должен стравить ненужный воздух через специальные вентили на трубах в подвальном помещении. Для предотвращения волокиты алгоритм ваших действий остается таким же, как описано выше.

Некоторые народные умельцы научились восстанавливать циркуляцию отопительной воды самостоятельно, удаляя воздушную пробку через кран Маевского – вентиль в торце батареи отопления на верхних этажах домов. Однако такая процедура помогает не всегда.

По материалам Правил предоставления коммунальных услуг гражданам
Фото с сайта: remonte.16mb.com

Последнее обновление - 27.04.2012 17:24:35


Назад в раздел

Популярная информация
 
Новые добавленные материалы
.
Авторизация

Также вы можете авторизоваться на портале используя учетную запись сайта gosuslugi.ru

Уважаемые пользователи!

В связи с обновлением способа авторизации в случае возникновения проблем при входе на портал через Госуслуги просьба написать письмо на адрес gkh@dvinaland.ru с электронной почты, привязанной к вашей учетной записи.

Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
Яндекс.Метрика