Наверх

Портал ЖКХ
Архангельской области

url:gkh.dvinaland.ru/forum/forum41/topic302/

Нет воды!

Страницы: 1
Нет воды!
 
На Суфтина 1 проезд нет воды уже 4 дня!!! УК "Деревянный город1" с тех пор ничего не предприняла. Аварийная отвечает что в случае поломки они воду могут отключить, но никак не восстановить. Водоканал отвечает что они ремонтировать не обязаны, что обращаться нужно в управляющую компанию. В управляющей компании с утра отвечают "ждите", но так ничего и не происходит. Никакой информации, в чем причина, тоже нет, по слухам - вода замерзла, про подвоз воды я вообще молчу! Куда в итоге звонить/идти/бежать, если никто ничего не делает?
 
Если на устные обращения никто не реагирует, то Вам следует написать письма в прокуратуру с запросом для разяснения ситуации по вашему дому.
В дальнейшем если будут проблемы с чем то и комунальщики будут отнекивться пишите в прокуратуру, в ее обязанности входит разъяснение практически любых проблем...
Кстати какой у Вас дом, сколько этажей и если вода замерзла то где именно (в самом доме или до него)?
Будьте активны по жизни и не пускайте все на самотек. Главное помните с приобретением прав на собственность как бонус вы получаете еще и ответственность за содержание данной собственности.
 
На К.Маркса 42 похоже замерзает водопровод ,управляющая компания подтвердила такую вероятность.Однако мер пока не принято.А если морозы усилятся ...Куда лучше обратиться для ускорения процесса (пока трубы не разорвало).
 
Приведу пример нашей ситуации.
У нас в Плесецке УК заведует только домами, а системой водоснабжения по всему поселку ООО "АРП" по данному вопросу именно к ним мы и обращаемся. Быть может у вас похожая ситуация?
Напишите или уточните в администрации кому переданы в аренду и на обслуживание ваши сети, после чего напишите в прокуратуру об этом ссылаясь на бездействие данной организации. Проблема состоит только в том что сроки ответов по письмам составляют 30-45 дней.
Также хочу заметить, что если вам не предоставляются те или иные услуги то вы не должны за них соответственно платить, устите это если у вас не установлены счетчики.
Также на счколько я знаю если Вам или вашей семье будет причинен ущерб то имеется вариант возмещения данного ущерба через суд, но это дело не легкое, для этого Вам следует проконсультироваться с юристом.
Изменено: Артем Маташин - 05.12.2012 08:35:21
Будьте активны по жизни и не пускайте все на самотек. Главное помните с приобретением прав на собственность как бонус вы получаете еще и ответственность за содержание данной собственности.
 
Спасибо за информацию, все понятно. Дом у нас деревянный и проблема, на сколько я поняла, была в в самом доме. Спустя 6 дней воду нам все-таки дали, правда напор слабый, но на это уже все закрыли глаза.
 
Не забудьте о том чтобы высчитать с коммунальщиков за непредоставление услуг если у вас нет счетчика... :!:
Будьте активны по жизни и не пускайте все на самотек. Главное помните с приобретением прав на собственность как бонус вы получаете еще и ответственность за содержание данной собственности.
 
Мы попросили специалистов Государственной жилищной инспекции ответить на вопрос по поводу отсутствия воды:

"По информации ООО «Деревянный город 1» водоснабжение дома №___ по ул. Суфтина 1-й проезд в г. Архангельске восстановлено.
В соответствии с п. 98 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 06.05. 2011 (далее – Правила), при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность приложением № 1 к данным Правилам продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению в соответствии с указанным приложением.
Порядок установления факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества установлен разделом Х указанных Правил.
Согласно ст.  43 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей  исполнитель несет ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ, а также обязан возместить неустойку в соответствии с требованиями ст. 13 данного закона. При этом требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению исполнителем в добровольном порядке.
В силу п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителя», в случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида оказания услуги."
 
Пр-т Сов.Космонавтов 33/1 нет горячей воды уже 5-ый день.УК Зодчий-1 дать ответ, когда дадут воду дать не может.Вода замерзла, причем это происходит уже второй раз.если подавать в прокуратуру, то нужны доказательства бездействия УК( т.е. должно быть письменно обращение в УК, если в теч.20дней действий никаких не было произведено, тот только в этом случае обращаться). Что делать???
 
Цитата
Svetlana29 пишет:
Пр-т Сов.Космонавтов 33/1 нет горячей воды уже 5-ый день.УК Зодчий-1 дать ответ, когда дадут воду дать не может.Вода замерзла, причем это происходит уже второй раз.если подавать в прокуратуру, то нужны доказательства бездействия УК( т.е. должно быть письменно обращение в УК, если в теч.20дней действий никаких не было произведено, тот только в этом случае обращаться). Что делать???
Кто Вам такое сказали что обращаться только через 20 дней?
Даже если вы просто позвонили в УК о телефону и спросили у них о данной проблеме, то Вашу заявку должны были зарегистрировать и принять к сведению, по сути это тоже самое что написать письмо. Для того чтобы быть более уверенным в этом позвоните им снова и теперь спросите у диспетчера номер вашей заявки или обращения под которым оно будет зарегистрированно в журнале.
После этого пишите письмо в прокуратуру с просьбой разобраться в данной ситуации.
Это работа именно прокуратуры проводить такого рода проверки.
У нас к примеру из-за очередной проверки местной администрации на главу завели дело, за то что он подписал акт на выполненные работы которых по факту не было выполнено и заплатили им деньги в размере 2,5 мил. рублей.
А если вы уже обращались в УК, даже по телефону, то смело пишите в Прокуратуру!!!
Также незабудьте постребовать с УК перерасчет по непредоставляемой услуге если у Вас не установлены счетчики...
Будьте активны по жизни и не пускайте все на самотек. Главное помните с приобретением прав на собственность как бонус вы получаете еще и ответственность за содержание данной собственности.
 
Цитата
Артем Маташин пишет:
Цитата
Svetlana29 пишет:

Пр-т Сов.Космонавтов 33/1 нет горячей воды уже 5-ый день.УК Зодчий-1 дать ответ, когда дадут воду дать не может.Вода замерзла, причем это происходит уже второй раз.если подавать в прокуратуру, то нужны доказательства бездействия УК( т.е. должно быть письменно обращение в УК, если в теч.20дней действий никаких не было произведено, тот только в этом случае обращаться). Что делать???

Кто Вам такое сказали что обращаться только через 20 дней?

Даже если вы просто позвонили в УК о телефону и спросили у них о данной проблеме, то Вашу заявку должны были зарегистрировать и принять к сведению, по сути это тоже самое что написать письмо. Для того чтобы быть более уверенным в этом позвоните им снова и теперь спросите у диспетчера номер вашей заявки или обращения под которым оно будет зарегистрированно в журнале.

После этого пишите письмо в прокуратуру с просьбой разобраться в данной ситуации.

Это работа именно прокуратуры проводить такого рода проверки.

У нас к примеру из-за очередной проверки местной администрации на главу завели дело, за то что он подписал акт на выполненные работы которых по факту не было выполнено и заплатили им деньги в размере 2,5 мил. рублей.

А если вы уже обращались в УК, даже по телефону, то смело пишите в Прокуратуру!!!

Также незабудьте постребовать с УК перерасчет по непредоставляемой услуге если у Вас не установлены счетчики...
 
про 20дней сказали  в жилищной инспекции.
Спасибо Артем, за инфо про обращение в прокуратуру.
К сожалению перерасчета не сделают- стоят счетчики
 
Цитата
Svetlana29 пишет:
про 20дней сказали в жилищной инспекции.
Спасибо Артем, за инфо про обращение в прокуратуру.
К сожалению перерасчета не сделают- стоят счетчики
Советую еще заняться вопросом утановки приборов учета у всех жильцов в Вашем доме, если поставят все счетчики, то и ОДН в квитанции заметно снизится или вовсе не будет...
Смотрите ФЗ-261 от 23.11.2009 ст.13 п.12, где указано, что энергоснабжающая организация или УК, как в моем случае обязана установить счетчики до 1 июля 2013 года. После чего их стоимость будет выставлена собственникам в квитанциях на оплату с возиможностью разбивки оплаты до 5 лет.
Вопрос только в том, начнут ли они сразу заниматься данным вопросом или же подождут до 1 июля 2013 года.
Лично я буду капать своей УК на мозги до тех пор пока они всем не поставят...
Потому как в нашем доме сделан капремонт и если все поставят счетчики то платить за ОДН не прийдется...
Будьте активны по жизни и не пускайте все на самотек. Главное помните с приобретением прав на собственность как бонус вы получаете еще и ответственность за содержание данной собственности.
 
Ул.Республиканская д. 13.Нет горячей воды с сентября 2012 ,холодная пропала в декабре .УК Деком  1 списала все на водоканал.Ходил  в мэрию округа М.Г. все без  результата.Подскажите куда дальше жаловаться.
 
Цитата
Андрей Н пишет:
Ул.Республиканская д. 13.Нет горячей воды с сентября 2012 ,холодная пропала в декабре .УК Деком 1 списала все на водоканал.Ходил в мэрию округа М.Г. все без результата.Подскажите куда дальше жаловаться.
Если не находите выхода, жалуйтесь в прокуратуру http://www.arhoblprok.ru/ru/reception/ и в
Государственную жилищную инспекцию Архангельской области: 163000, г. Архангельск, ул. Попова,  17, каб. 86 Тел. (факс) 21-57-18
Также обязательно проследите чтобы вам сделали перерасчет за непредоставленные услуги. Еще обратите внимание если в платежке у вас прописана по данной услуге УК то это именно их обязанность разобраться в данном вопросе и вы можете с нее спрашивать, потому как получается что именно УК предоставляет Вам в квартиру услуги, а им в свою очередь предоставляет услуги энергоснабжающая организация.
Не церемоньтесь с УК, я сам пишу уже давно различного рода письма и теперь само отношение ко мне стало гораздо лучше. Через какое то время УК будет просто бояться Вас.
Также рекомендую всем посетить сайт http://roszkh.ru/ и написать заявления по своим проблемам с жильем.
Будьте активны по жизни и не пускайте все на самотек. Главное помните с приобретением прав на собственность как бонус вы получаете еще и ответственность за содержание данной собственности.
 
Артем,спасибо,  счет действительно от УК,но за воду реквизиты Водоканала.Значит в пн прокуратуру пойду,лишь бы не попросили собирать миллион справок.
 
По данному случаю Государственная жилищная инспекция Архангельской области провела проверку. В соответствии с актом от 29.01.2013 давление холодного водоснабжения на вводе в дом по указанному адресу составляет 0,6 кгс/см², горячего водоснабжения – 0,5 кгс/см². Причиной низкого давления является неисправность наружных сетей водоснабжения.
В соответствии со ст.16 ФЗ от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ» (в ред. от 29.12.2006) организация водоснабжения в границах городского округа относится к компетенции органов местного самоуправления.
В связи с этим ГЖИ обратилась в Департамент городского хозяйства мэрии г.Архангельска с просьбой принять меры по восстановлению водоснабжения, соответствующего нормативам.
 
Добрый день! Прошу разобраться в случившейся ситуации. В очередной раз в нашем доме (двухквартирном) и в соседнем (Четырехквартирном)расположенных по адресу п.Шипицыно ул.Кожина дом 70 фл 1 и дом 70 ф 2 нет водоснабжения!!! Это началось еще года 4 назад, когда два года подряд  с февраля по июль вода замерзала и ни чего не делали. В данный момент произошел прорыв трубы, всвязи с чем наши дома отрезали от основной магистрали и делать ни чего не хотят. По этому вода в трубах может в очередной раз замерзнуть и мы можем опять до лета быть без воды.!!!!!!!
Добрый день! Прошу разобраться в случившейся ситуации. В очередной раз в нашем доме (двухквартирном) и в соседнем (Четырехквартирном)расположенных по адресу п.Шипицыно ул.Кожина дом 70 фл 1 и дом 70 ф 2 нет водоснабжения!!! Это началось еще года 4 назад,
 
Здравствуйте. В нашем доме по адресу Горького, д. 15, кв. 4 нет НИКАКОЙ воды!!! С октября 2012 г. отсутствует давление горячей воды, а с 23.03.2013 г. полностью отсутствует холодная вода в двух квартирах (№2 и 4). На данный момент управляющей компанией является УК - 9 "Наш дом - Архангельск", которая по сей день ничего не предприняла!!! Диспетчер изо дня в день "вешает лапшу на уши", а сама начальница УК общается только лично (т.е. по телефону с ней не поговорить), и при личной встрече дает только обещания. Помогите, пожалуйста!!!
 
Пишите заявление в 2-х экземплярах

Начальнику Управляющей компании 9 "Наш дом - Архангельск" / адрес/
от И. Коневой, проживающая по адресу Горького, д. 15, кв. 4

П Р Е Т Е Н З И Я

   В соответствии с постановлением  Правительства от 23.05.2006 №307
«О порядке предоставлении коммунальных услуг гражданам»  должно быть:
/возьмите в Приложение № 1 "Условия изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность"... Там указаны и сроки. Сделайте и заявку в аварийную службу, зафиксировав её письменно (печать, роспись/.
    :!: НИКАКОЙ воды!!! С октября 2012 г. отсутствует давление горячей воды, а с 23.03.2013 г. полностью отсутствует холодная вода :!: .
   В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества Управляющая организация обязана провести проверку данного факта с составлением акта о предоставлении услуг ненадлежащего качества (в 2 экземплярах), который подписывается потребителем и исполнителем.
  Акт о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества  является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги (акт возьмите сразу на руки и сделайте копию/. Перерасчёт делают в/т месяца со дня составления акта (но если счётчики, повезло)
 Указанные нарушения противоречат требованиям ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которой, исполнитель обязан оказывать услуги, качество которых обязано соответствовать условиям договора.
число .....подпись.....
По данному постановлению заявление пишите и кв. № 2 и № 4. Ждите 2-3 дня, а дальше заявите в жилинспекцию, роспотребнадзор (нормы СанПин), в мэрию
Работы в объёме 15 % ( а это ваш случай ОБЯЗАНЫ сделать, если собственник до ввода в квартиру). А дальше если собственник, то сам (наниматель УК, см. договор найма).
Скиньте на сайт РоСЖКХ /могу и я/ http://roszkh.ru/ Удачи ;) . Давайте попробуйте от кв. № 4 а я от кв. № 2. /у меня чисто спортивный азарт, попробовать/
Личный опыт в Северодвинске /нам меняли всю систему бесплатно/. Если ваше УК не дураки, отрегулируют быстро.
Это мы позволяем к себе такое отношение. Я удивляюсь вашему терпению, мы продержались неделю (ждали работу УК). Забили во все колокола в/т 2 дней. Заработало всё через месяц, включая полный ремонт системы.
 
Заявление написано 04.04.2013 г., но действий нет никаких. Надо, наверное, в прокуратуру идти...
 
А сходите, при нарушении срока ответа на официальное лицо УК хотя бы штраф наложит прокуратура /в 5 тыс.рублей/. Но ВАМ НУЖНА ВОДА ИЗ КРАНА !!! НАДО БЫТЬ ВО ВСЕ КОЛОКОЛА И СРАЗУ /НЕ ЖДАТЬ ОТВЕТОВ ПО ОЧЕРЕДИ, ПРОБЛЕМА ОДНА -АДРЕСАТОВ НЕСКОЛЬКО!!! ЗАКОН НА ВАШЕЙ СТОРОНЕ!!!
 
:!: Ответили юристы http://roszkh.ru/ 23.04.13 г. отклонили отправку вашего заявления в госорганы. Причина: не указано отчество.
Ирина укажите отчество, я повторю!
Изменено: инна чулкова - 24.05.2013 17:02:34
 
Леонидовна
 
Цитата
Ирина Конева пишет:
Здравствуйте. В нашем доме по адресу Горького, д. 15, кв. 4 нет НИКАКОЙ воды!!! С октября 2012 г. отсутствует давление горячей воды, а с 23.03.2013 г. полностью отсутствует холодная вода в двух квартирах (№2 и 4). На данный момент управляющей компанией является УК - 9 "Наш дом - Архангельск", которая по сей день ничего не предприняла!!! Диспетчер изо дня в день "вешает лапшу на уши", а сама начальница УК общается только лично (т.е. по телефону с ней не поговорить), и при личной встрече дает только обещания. Помогите, пожалуйста!!!

Государственная жилищная инспекция провела проверку и выяснила:

"По информации управляющей организацией ООО УК 9 «Наш дом - Архангельск» холодное водоснабжение в квартирах № 2, 4 дома № 15 по ул. Горького в г. Архангельске восстановлено."
 
Ну да, восстановлено (только холодное!!!), но только после того, как я в прокуратуру написала... А вот пересчет по оплате делать не собираются, в связи с чем приносят свои извинения (Не проживу я без их извинений)!!! Мол, надо было акт составлять.... Что же они не составили акт хотя бы 04.04.2013 г., когда я им лично предоставила письменное заявление... Я уж молчу, чтоб с октября по горячей воде пересчитали... И как мне быть? Теперь в суд идти? В прокуратуре сказали, что относительно денег нужно судиться. Там и за моральный ущерб можно с УК 9 взыскать?
 
В Архангельске горячую воду подключат после устранения дефектов.

С 3 июня, по данным ТГК-2, в областном центре возобновлено горячее водоснабжение в 1209-ти из 1568-ми жилых домов, подключенных от Архангельской ТЭЦ.
Всего на сетях ТГК-2 в ходе гидравлических испытаний было выявлено 134 дефекта, еще 16 обнаружены в процессе подключения горячей воды. 57 неисправностей уже устранено, еще на семи работы завершаются, сообщает пресс-служба мэрии.
Завершить работы по ликвидации повреждений на трубопроводах ТГК-2 планирует к 14 июня.
Подключение объектов после устранения дефектов на тепловых сетях будет производиться в следующем порядке (график возобновления горячего водоснабжения предоставлен ТГК-2):

6 июня:
Наб. Северной Двины 2 к.1; 4; 4 к.1; 4 к.2; 6 к.1.
Пр. Ленингpадский 333 к.1.
Пр. Ломоносова 11; 13; 15; 16 к.1; 18; 2 к.1; 4; 4 стр.1; 6; 7 к.1; 9 к.2.
Пр. Новгородский 3; 4; 8; 8 к.1.
Суфтина 1-й проезд 7.
Ул. 23-й Гвардейской дивизии 5; 7; 9.
Ул. Воскресенская 114; 116; 116 к.1; 118 к.1.
Ул. Выучейского 88 к.1; 98.
Ул. Красноармейская 2; 21 к.1; 22.
Ул. Парижской коммуны 6; 8; 8 к.2.
Ул. Почтовый тракт 20.
Ул. Смольный Буян 3; 5; 7 к.1.
Ул. Тимме 10; 10 к.1; 10 к.2; 10 к.3; 10 к.4; 12; 6; 6 к.2; 8; 8 к.1; 8 к.2.
Ул. Урицкого 15; 27; 29; 31; 32 к.1; 33; 34; 42; 8.
Ул. Шабалина 23; 23 к.1; 23 к.2; 25; 27; 29.

7 июня:
Наб. Северной Двины 112 к.1; 114; 115.
Пр. Троицкий 115.
Ул. Воскресенская 100; 102.
Ул. Выучейского 63; 63 стр.1.
Ул. Гайдара 1; 2 к.1; 3; 4; 5; 6.
Ул. Садовая 5.
Ул. Суфтина 16; 20.

8 июня:
Прз. Приорова 1; 5; 6; 6 к.1.
Ул. Гайдара 46; 48; 48 к.1; 48 к.2; 50.
Ул. Логинова 80.
Ул. Садовая 54; 56; 61; 63; 66 к.1.
Ул. Советская 21.
Ул. Суфтина 32.
Ул. Терехина 6; 6 к.1.
9 июня:
Пр. Дзержинcкого 13; 15; 17; 17 к.1; 17 к. 2; 19.
Пр. Новгородский 158.
Ул. Воскресенская 101; 101 к.1; 101 к.2; 101 к.3; 103; 103 к.1; 105; 105 к.1; 105 к.2; 105 к.3; 105 к.4; 107 к.1; 107 к.2; 107 к.3; 107 к.4.
Ул. Гагарина 48; 50; 50 к.1.
Ул. Тимме 16; 16 к.1; 18; 18 к.1; 18 к.2; 18 к.3; 20 к.2; 22 к.2; 22 к.3; 22 к.4; 24; 24 к.1

10 июня:
Пр. Ломоносова 181; 199.
Пр. Советских космонавтов 46; 48.
Пр. Троицкий 37 к.1; 41; 41 к.1.
Ул. Карла Либкнехта 4.
Ул. Серафимовича 54; 58; 62; 64.
Ул. Учительская 65; 67.
11 июня:
Пр.Ломоносова 169; 202 к.1.
Ул. Воронина 27; 29; 31 к.1.
Ул. Воскресенская 10; 15.

12 июня:
Пр. Обводный канал 70; 72.
Пр. Троицкий 102.
Ул. Гагарина 45; 61; 42; 44.
Ул. Розинга 6.
Ул. Садовая 4; 50; 52 к.1.
Ул. Чумбарова-Лучинского 48; 49; 50.

13 июня:
Пр. Ломоносова 90; 92; 92 к.1.
Пр. Обводный канал 69; 71; 93.
Пр. Советских космонавтов 120; 146; 148.
Ул. Гайдара 36; 38.
Ул. Карла Маркса 13; 27.
Ул. Логинова 24; 24 к.1; 26.
Ул. Попова 45.
Ул. Садовая 53.

14 июня:
Пр. Новгородский 178 к.1; 41.
Пр. Обводный канал 56; 58; 97.
Пр. Советских космонавтов 153; 154; 171.
Ул. Вологодская 32; 36; 38; 42; 42 к.1; 55.
Ул. Воскресенская 89; 91; 93.
Ул. Гайдара 45; 47; 49.
Ул. Логинова 23; 23 к.1.
Ул. Попова 63.
Ул. Садовая 36; 36 к.1; 38; 40.
С уважением, Александр Станиславович
 
Здравствуйте. В нашем доме по адресу: Пер водников 10 вторую неделю нет воды. Ни от управляющей компании(зодчий 1), ни от водоканала не можем добиться никаких действий. Правда водоканал приезжал неделю назад и отключил воду в рядом стоящем  доме (8).На этом их действия закончились.
 
С данной проблемой мы обратились в Государственную жилищную инспекцию и получили следующий ответ:
На Ваше обращение сообщаем, что согласно акту от 24.06.2013, составленному ООО «Зодчий 1», холодное водоснабжение дома № 10 по пер. Водников в г. Архангельске восстановлено.
В соответствии с п. 98 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (ПП РФ №354 от 06.05.2011) при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность приложением № 1 к данным Правилам продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению в соответствии с указанным приложением.
Порядок установления факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества установлен разделом Х указанных Правил.
Согласно ст. 43 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей  исполнитель несет ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации, а также обязан возместить неустойку в соответствии с требованиями ст. 13 данного закона. При этом требования потребителя об уплате неустойки, предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению исполнителем в добровольном порядке.
В силу п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителя», в случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены оказания услуги. Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида оказания услуги.
 
Цитата
Ирина Конева пишет:
Ну да, восстановлено (только холодное!!!), но только после того, как я в прокуратуру написала... А вот пересчет по оплате делать не собираются, в связи с чем приносят свои извинения (Не проживу я без их извинений)!!! Мол, надо было акт составлять.... Что же они не составили акт хотя бы 04.04.2013 г., когда я им лично предоставила письменное заявление... Я уж молчу, чтоб с октября по горячей воде пересчитали... И как мне быть? Теперь в суд идти? В прокуратуре сказали, что относительно денег нужно судиться. Там и за моральный ущерб можно с УК 9 взыскать?

По информации мэрии города Архангельска водоснабжение в доме восстановлено. Порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета определен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
В случае отказа управляющей организации от составления акта и проведения перерасчета Вы вправе обратиться в судебные органы с целью понуждения исполнителя коммунальной услуги выполнить перерасчет за некачественное предоставление коммунальных услуг.
 
Добрый день!

в течении долгого времени (несколько месяцев) у нас в квартире (и по всему стояку) холодная вода течет струйкой толщиной с швейную нитку.
Все лето нам говорили, что идут постоянные ремонты.
В конце сентября моя мама сделала в управляющую компанию заявку с жалобой на отсутствие воды ( в реальности помыться в кипятке невозможно и запустить стиральную машину тоже проблематично - просто ходим к родственникам((( ).
В середине октября, а именно 13 числа, я пришла в эту компанию узнать - что было сделано за это время, почему неисправность не устранена - Сотрудник не нашел заявки в журнале!!!.
Я сразу же сделала еще одну заявку - при мне она записала ее в журнал, но на сегодняшний день, по прежнему холодная вода идет тонюсенькой струйкой.

Чтобы приготовиться к бою с этой организацией, хотела узнать такие моменты:
- в течении какого времени они должны устранить неисправность?
- должны ли они оповещать о результатах своей работы по нашей заявке?

Спасибо.
 
Мария Солдатенкова,
Ну во первых скажите подавали заяву в письменной или устной форме?
Если в письменной то нужно ее делать в двух экземплярах с отметкой общего отдела о регистрации.
Если в устной но спрашиваете ФИО диспетчера который регистрирует вашу заявку, номер заявки в журнале и дату запоминаете или записываете.
Во-вторых Вам следует подать заяву в Вашу УК на перерасчет по некачественной услуге, причем исходя из рассказа вы вообще не должны за холодную воду платить.
В третьих, ответ на вашу заявку УК обязана была дать в 20 дневный срок, а по новым правилам вроде в течении 10 дней.
А на счет сроков устранения неполадки затрудняюсь ответить, но думаю что где то не более 3-5 суток, если даже не часов. Поскольку нома отключения воды всего 8 часов в месяц.
Да на счет перерасчета подаете в связи с тем что давление в системе не соответствует норме. Смотрите Приложения в Постановлению №354. Если УК начнет выкабениваться по перерасчету в связи с тем что у вас установлен счетчик, то задайте им вопрос каким образом прибор учета фиксирует давление в системе?
Также рекомендую уже давно написать заяву в Прокуратуру и ГЖИ поскольку Ваша УК нарушает все что только можно, что может повлечь за собой угрозу жизни жителей Вашего дома. К примеру как пенсионеры могут помыться при таких условиях?
Будьте активны по жизни и не пускайте все на самотек. Главное помните с приобретением прав на собственность как бонус вы получаете еще и ответственность за содержание данной собственности.
 
23 Гв. Дивизии 10 Неделю нет воды, никакой, на верхние этажи вообще она не доходит(  :evil:
Что делать??????
 
Чтобы не плодить новые клоны ответов,почитайте внимательно  тему водоснабжения.
Страницы: 1
Читают тему (гостей: 1)
Авторизация

Также вы можете авторизоваться на портале используя учетную запись сайта gosuslugi.ru

Уважаемые пользователи!

В связи с обновлением способа авторизации в случае возникновения проблем при входе на портал через Госуслуги просьба написать письмо на адрес gkh@dvinaland.ru с электронной почты, привязанной к вашей учетной записи.

Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
Яндекс.Метрика