Наверх

Портал ЖКХ
Архангельской области

url:gkh.dvinaland.ru/conference/goryachaya_voda_i_otoplenie_voprosy_i_otvety?scode=goryachaya_voda_i_otoplenie_voprosy_i_otvety?scode=goryachaya_voda_i_otoplenie_voprosy_i_otvety

Горячая вода и отопление: вопросы и ответы


Закрыта
27.05.13
05.06.13
Статус Начало Публикация ответов
  Вадим Михайлов
  директор Главного управления ОАО «ТГК-2» по Архангельской области

Сегодняшнюю жизнь человека невозможно представить без огромного количества полезных и удобных устройств, позволяющих человечеству строить свой быт и жизнь с максимальным комфортом. Тепло и горячая вода из крана круглый год — одно из обязательных требований в жизни обычного человека.
Но даже в столь казалось бы простых вопросах остается много вопросов. Например, для чего жильцам дома нужно устанавливать современные общедомовые приборы учета. Сколько стоит установка счетчиков и кто будет за это платить? Лето пролетит быстро и снова начнется отопительный сезон, а как идет к нему подготовка уже сейчас? Почему в Архангельске отключения воды проходят в течение всего летнего периода? В этих и других вопросах жителям Архангельской области поможет найти ответы управляющий директор Главного управления ОАО «ТГК-2» по Поморья Вадим Михайлов.




Владимир Иванов , 02.06.13 20:48
Проголосовало за вопрос 0
В нашем доме установили счетчик тепла за счет теплоснабжающей организации. Как будет производиться оплата за его установку и как реализовать право на оплату расходов не в рассрочку на 5 лет, а за меньший период или единовременно. Кто принимает решение о способе оплаты - сами собственники в индивидуальном порядке или решением собрания собственников.

– Уважаемый Владимир, решение о способе оплаты и периоде рассрочки за установленный общедомовой прибор учёта тепловой энергии собственник принимает самостоятельно. При этом, в соответствии с федеральным законом № 261 «Об энергосбережении...», ТГК-2 автоматически предоставляет рассрочку на пять лет.

В то же время собственник вправе сократить период рассрочки оплаты общедомового прибора учёта до любого удобного для него срока. Жителям Северодвинска для изменения срока рассрочки необходимо обратиться в отдел по расчётам с населением ТГК-2 на Беломорском проспекте, 6, с 13 до 17 часов. Архангелогородцам необходимо обратиться в расчётный центр, который занимается выставлением счетов за общедомовые приборы учёта. Контактная информация расчётного центра размещена в квитанциях на оплату.

Оплатить установленный прибор учёта можно в отделениях Сбербанка России, через платёжные терминалы, на почте, а также в ряде других банков.
РљСЃСЋС?Р° Александрова , 02.06.13 14:24
Проголосовало за вопрос 3
Что это такое!!!?? почему на 02.06.13 в 14.20 у нас всё ещё нету горячей воды!!?? это нормально вы считаете????? Как отключать дак самых первых отключите, всё как положено в 9 утра, а как включать дак непонятно когда!! Ничего что сегодня уже 2 число а работы до 31???? Что за ужас из года в год повторяется!?? такая жара на улице, а нам мыться в ковшике приходится!!!

— Уважаемая Ксения, к сожалению, Вы не указали Ваш адрес, поэтому у меня нет возможности дать ответ именно по Вашему дому.

В целом, по городу ситуация следующая. По состоянию на утро 6 июня, горячее водоснабжение в городе после гидравлических испытаний восстановлено в 1385 жилых домах, большая часть из них была подключена ещё 1-2 июня. Подключение остальных домов велось по мере устранения дефектов на тепловых сетях.

Устранение дефектов требует серьёзных временных затрат. И много времени требуется даже не на само устранение, а на получение различных согласований. Например, 5 июня мы не смогли устранить дефект в округе Майская горка из-за того, что городское Управление дорог и мостов не выдало соответствующего разрешения, хотя необходимые заявки были поданы нами ещё в конце мая.

На улице Садовой дефект обнаружен на теплотрассе, которая проходит в подвале дома. Сам подвал залит канализационными стоками и в результате ремонтная бригада не может приступить к работам — невозможно менять трубу, если она находится под водой.

Кроме того, по результатам гидравлической опрессовки выявлено более 150 дефектов и, к сожалению, устранить их в короткое время физически невозможно.

Есть и другая причина. Теплотрассы на многие дома нами подключены, но не подключены управляющими компаниями сами дома. В каждом случае нужно разбираться по конкретному адресу.

Добавлю, что сейчас на устранении дефектов круглосуточно работают шесть бригад Архангельских городских тепловых сетей.

Василий Мордасов , 30.05.13 10:57
Проголосовало за вопрос 1
Прокуратура 17.04.13 вынесла протест на постановление 19-пн в части нормативов на  потребление тепла для деревянных домов, где подъезды не отапливаются. Протест удовлетворен. Как будут перерасчитывать?

— Уважаемый Василий, в конце августа 2012 года Министерство энергетики и связи, в соответствии с Правилами оказания коммунальных услуг, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 6 мая 2011 года, издало несколько распоряжений, которыми утвердило новые нормативы оказания коммунальных услуг, в том числе по отоплению и горячему водоснабжению. В этих нормативах оказываемые жителям услуги разделены на индивидуальное потребление и общедомовые нужды.

В апреле 2013 года Правительство Российской Федерации внесло изменения в Постановление № 354. В соответствии с этими поправками отменяется плата за отопление помещений, относящихся к общедомовому имуществу. Теперь плата будет вноситься, как и до сентября прошлого года, совокупно, без разделения на потребление в квартире и на общедомовые нужды.

Изменения вступили в силу только 1 июня. На основании нового постановления Правительства РФ региональное Министерство энергетики и связи утвердило новые нормативы оказания услуг по отоплению. То есть утверждение новых нормативов не связано с протестом прокуратуры.

Таким образом, плата за коммунальные услуги, оказываемые с 1 сентября 2012 года по 31 мая 2013 года, начисляется по августовским постановлениям Министерства энергетики и связи Архангельской области, а с 1 июня 2013 года плата начисляется на основании новых нормативов.

Поскольку срок действия новых нормативов начинается 1 июня 2013 года, то оснований для перерасчёта за предыдущие месяцы нет.

Ирина , 29.05.13 15:39
Проголосовало за вопрос 3
Мой вопрос с позиции автомобилиста. Когда производятся разрытия дорожного полотна для ремонта теплотрасс, восстанавливает ли ТГК-2 его до прежнего состояния? Существуют ли какие-то нормы по восстановительным работам? И кто контролирует результат? А то у нас после любого ремонта ездишь, как после бомбежки...

— Уважаемая Ирина, все разрытия в Архангельске выполняются на основании ордеров, выданных мэрией города. В ордере (разрешении) указываются и сроки выполнения работ.

По правилам, состояние дороги после ремонта должно быть не хуже, чем было до ремонта. Для этого перед ремонтом теплосети и после завершения работ дороги предъявляются представителям надзорных органов с документами, подтверждающими качество. В целом, состояние дорог после замены теплотрасс под ними, как правило, становится лучше, так как очень часто мы вскрываем остатки асфальта, а сдаём цельное асфальтовое покрытие.

Работы по укладке асфальта выполняет подрядчик — ЗАО «АГСУМ», которое укомплектовано квалифицированным персоналом, спецтехникой и имеет большой опыт работы.

oleg , 29.05.13 14:32
Проголосовало за вопрос 4
Всю зиму жили с открытыми форточками и за небесными счетами за отопление!! Это какой-то кошмар!

— Уважаемый Олег, ТГК-2 обеспечивает подачу теплоносителя необходимых параметров до границы дома. Параметры поставляемого теплоносителя определяются по температурному графику, утвержденному муниципалитетом, и обеспечивают управляющей компании возможность качественного оказания услуг по отоплению и горячему водоснабжению жильцам дома.

Из Вашего вопроса можно сделать вывод, что к качеству теплоносителя претензий нет — его параметры (температура, давление) могут обеспечить качественное отопление и горячее водоснабжение.

Проблема, по всей видимости, возникла из-за неудовлетворительной регулировки режима работы внутридомовой системы теплопотребления. Эти работы находятся в компетенции управляющей компании.

Сейчас управляющие компании должны начинать подготовку домов к следующему отопительному сезону. Сообщите в свою УК о проблеме и попросите отрегулировать внутридомовую систему теплоснабжения. Со своей стороны специалисты ТГК-2 готовы оказать помощь управляющей компании, если компетентности её специалистов будет недостаточно.

Юлия Платова , 29.05.13 10:55
Проголосовало за вопрос 3
Почему топливно генерирующая компания берет с ТСЖ деньги за нагрев холодной воды от системы отопления?

— Уважаемая Юлия, Территориальная генерирующая компания № 2 выставляет счета товариществам собственников жилья и управляющим компаниям за поставляемый коммунальный ресурс — тепловую энергию. Объём потреблённого ресурса определяется по общедомовому прибору учёта тепловой энергии. То есть сколько тепла фактически потребил дом, такой объём тепловой энергии и предъявлен к оплате товариществу.

В Архангельске функционирует закрытая система горячего водоснабжения. Поступающая в многоквартирный дом тепловая энергия используется на две цели. Первая — это оказание услуг по отоплению помещений. Вторая — подогрев горячей воды в скоростных водоподогревателях для оказания услуги по горячему водоснабжению. При этом суммарный объём тепловой энергии, израсходованной на подогрев горячей воды и отопление, равен общему объёму тепловой энергии, зафиксированному общедомовым прибором учёта.

Анна , 29.05.13 10:49
Проголосовало за вопрос 7
В Европе уже давно индивидуальные счетчики на отопление стоят в каждой квартире. Каждый житель может регулировать подачу тепла. Можно ли установить счетчики тепла на нашу квартиру, если да, то как это сделать, куда обращаться?

— Такая возможность есть и в Архангельске, и в Северодвинске. Но при этом нужно учитывать, что «удовольствие» очень недешёвое. Стоимость комплекта, состоящего из тепловычислителя, датчиков и расходомеров, обходится в суммы свыше 100 тысяч рублей. Высокая стоимость связана с тем, что датчики должны быть установлены на каждом стояке системы отопления. Поэтому пока, я считаю, установка индивидуальных теплосчётчиков не выгодна жильцам.

Установка индивидуальных теплосчётчиков может быть выгодна в тех домах, где реализована схема поквартирной разводки системы отопления (а не так, как сейчас — по стоякам). В этом случае для теплоучёта требуется в несколько раз меньше измерительного оборудования, меньше будут и затраты на монтаж. В Архангельске и Северодвинске таких домов пока нет.

Для расчёта стоимости такого прибора и установки вам необходимо обратиться в компании, занимающиеся поставками средств учёта коммунальных ресурсов. Их названия Вам подскажут в справочных службах.

Марина Сургутова , 29.05.13 10:42
Проголосовало за вопрос 7
Добрый день! Хочу отказаться от централизованного отопления . Планирую убрать батареи из квартиры совсем.  Как это можно сделать?

— Необходимо отметить, что отказаться от централизованного отопления возможно, но при этом необходимо соблюсти несколько очень важных процедур.

Во-первых, в соответствии с Правилами и нормами эксплуатации жилищного фонда (утверждены Постановлением Госстроя № 170 от 27 сентября 2003 года), переоборудование жилых и нежилых помещений, в том числе перенос нагревательных и сантехнических приборов, можно производить только после получения соответствующих согласований. Самостоятельное переоборудование систем отопления запрещено.

Во-вторых, стояки системы отопления (даже после демонтажа радиаторов) всё равно будут проходить через Вашу квартиру. Поэтому Вам будет необходимо обеспечить их полную тепловую изоляцию.

Ещё один немаловажный факт — установленные в Вашей квартире отопительные приборы являются частью общедомового имущества — системы отопления. Поэтому решение о демонтаже радиаторов необходимо принимать на общем собрании собственников помещений в доме.

После получения всех необходимых разрешающих документов и выполнения работ услуга по отоплению Вам оказываться не будет. Соответственно, не будет производиться начисление платы.

Екатерина Самоедова , 29.05.13 10:08
Проголосовало за вопрос 4
Почему только в Архангельске отключают горячую воду по городу на все лето. В других городах РФ плановые  работы занимают максимум две недели.

— Я могу отвечать только за те районы города, теплоснабжение которых осуществляется от Архангельской ТЭЦ. В них максимальные сроки отключений для выполнения плановых ремонтно-профилактических работ не превышают 14 дней. Мы заинтересованы в сокращении сроков отключения и для этого разрабатываем оптимальные схемы отключения на летний период.

Кстати, в Северодвинске в некоторых районах нам удалось сократить сроки отключений до двух дней. Будем стремиться к этому и в Архангельске.

Для выполнения ремонтных работ на тепловых сетях с 2012 года мы поочерёдно отключаем различные районы на 7 дней. До 14 дней под отключение попадают отдельные дома — там, где выполняются работы по замене больших участков тепловых сетей.

Кроме этого, в соответствии с требованием различных нормативных документов ОАО «ТГК-2» обязано проводить после окончания отопительного сезона и начала нового гидравлические испытания на плотность и прочность. Раз в 5 лет проводятся испытания на гидравлические потери, на тепловые потери, на максимальную температуру теплоносителя. Эти испытания приводят к дополнительным отключениям, но позволяют повысить надёжность и качество теплоснабжения зимой.

Мы понимаем, что гидравлические испытания и ремонты тепловых сетей, а значит, и связанные с ними отключения горячего водоснабжения доставляют неудобства жителям. Но выполнять эти работы необходимо. Чем больше дефектов на тепловых сетях мы выявим во время испытаний, тем больший объём ремонтных работ проведём в летний период, а значит, тепловые сети выдержат нагрузку. И зимой, в морозы, они будут работать бесперебойно, обеспечивая надёжное теплоснабжение города.

Добавлю, что за несколько последних отопительных сезонов на тепловых сетях Архангельска и Северодвинска не было аварий, которые приводили бы к прекращению теплоснабжения. То есть зимой жители был обеспечены теплом. Это главное.

Елена , 29.05.13 10:05
Проголосовало за вопрос 4
Почему каждый месяц платеж за отопление квартиры разный?

— Уважаемая Елена, если Ваш дом оборудован общедомовым прибором учёта тепловой энергии, то начисление платы за услуги по отоплению производится исходя из показаний теплосчётчика, зафиксировавшего фактический расход тепловой энергии на отопление и горячее водоснабжение дома. Расход тепловой энергии на отопление зависит от температуры воздуха — чем холоднее на улице, тем выше расход тепла на обогрев жилья.

Следовательно, и ежемесячные начисления за коммунальную услугу по отоплению различны и зависят от температуры воздуха на улице.

Василий Сикорский , 28.05.13 06:36
Проголосовало за вопрос 5
Теплотрасса к нашему дому(Локомотивная,31) находится в отвратительном состоянии - короб разрушен, трубы не изолированы. Так было всю зиму и из-за потери тепла в квартирах было холодно. 21.10.12 и 22.11.12 я обращался в Государственную жилищную инспекцию, однако 21.01.2013 11:16:45 получил ответ, цитирую: " Вопросы контроля содержания и ремонта наружных сетей теплоснабжения к компетенции инспекции не относятся." Вопрос: В чьей компетенции находятся вопросы контроля содержания и ремонта наружных сетей теплоснабжения дома №31 по улице Локомотивная и будет ли произведен их ремонт до начала отопительного сезона?

– Уважаемый Василий, теплотрасса по адресу ул. Локомотивная, 31 находится в зоне ответственности ОАО «Архангельский КоТЭК». Эта организация несёт ответственность за её состояние и своевременный ремонт.
Артем Маташин , 27.05.13 11:41
Проголосовало за вопрос 5
В нашем доме форма управления УК, с тепловиками заключен договор на поставку воды и отопления.
Вопрос: должен ли вестись журнал замеров температуры теплоносителя в доме и если да то кто его должен вести УК или поставщик самой услуги?
Это необходимо для контроля за качеством предоставляемой услуги.

— Уважаемый Артём, журнал учёта показаний коллективных общедомовых приборов учёта должен вести исполнитель коммунальной услуги, то есть управляющая компания (как в Вашем случае) или товарищество собственников жилья.

Указанное требование содержится в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утверждённых Постановлением Правительства России № 354 от 06 мая 2011 года. В соответствии с пунктом 31.е документа к обязанностям управляющей компании относится снятие показание общедомового прибора учёта и занесение полученных показаний в журнал учёта. Также УК должна обеспечить сохранность показаний общедомовых приборов учёта в течение трёх лет

В соответствии с Правилами и нормами технической эксплуатации (пункты 5.2.25 и 5.2.26), утверждёнными Постановлением Госстроя России № 170 от 27.09.2003 г., исполнитель коммунальных услуг должен ежедневно заносить показания контрольно-измерительных приборов, установленных в тепловом пункте, в журнал регистрации.

Фактически же большинство управляющих компаний не ведут рукописный журнал учёта, а снимают архивные данные теплосчётчиков с помощью специальных устройств (например, накопительным пультом или посредством установленного модема).

В конце месяца, в срок определенный договором представитель управляющей, компании, ответственный за теплоснабжение, формирует месячный журнал учёта и представляет его в распечатанном виде в ресурсоснабжающую организацию. В журнале учёта представлены данные за каждые сутки месяца по температуре, объёмах теплоносителя в подающем и обратном трубопроводах, количество потребленной тепловой энергии.

На основании представленного журнала учёта ресурсоснабжающая организация выставляет счет на оплату управляющей компании.


Страницы: 1 Все
Авторизация

Также вы можете авторизоваться на портале используя учетную запись сайта gosuslugi.ru

Уважаемые пользователи!

В связи с обновлением способа авторизации в случае возникновения проблем при входе на портал через Госуслуги просьба написать письмо на адрес gkh@dvinaland.ru с электронной почты, привязанной к вашей учетной записи.

Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
Яндекс.Метрика